職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制電子商務
有客服經(jīng)驗優(yōu)先，上五休二，一周一倒班，早班8-17點，晚班15:00-24:00，夜班有補助經(jīng)費30元
薪資：2600無責底薪 900績效 300夜班補助
1.負責處理客戶售前咨詢、售中協(xié)調(diào)及售后問題，確?？蛻魸M意度。
2.負責商品物流的查詢、跟蹤及核實工作，及時解決客戶物流相關問題。
3.負責處理客戶投訴，積極溝通并尋求解決方案，提升客戶體驗。
4.負責商品賠付事宜，確保流程順暢，維護公司與客戶的利益。
5.負責倉庫發(fā)貨核對，處理少發(fā)、漏發(fā)等問題，保證訂單準確無誤。
6.負責記錄并反饋客戶的需求和建議，協(xié)助團隊改進服務質(zhì)量。
薪資：2600無責底薪 900績效 300夜班補助
1.負責處理客戶售前咨詢、售中協(xié)調(diào)及售后問題，確?？蛻魸M意度。
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3.負責處理客戶投訴，積極溝通并尋求解決方案，提升客戶體驗。
4.負責商品賠付事宜，確保流程順暢，維護公司與客戶的利益。
5.負責倉庫發(fā)貨核對，處理少發(fā)、漏發(fā)等問題，保證訂單準確無誤。
6.負責記錄并反饋客戶的需求和建議，協(xié)助團隊改進服務質(zhì)量。
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工作地點
遼寧省錦州市凌河區(qū)解放路5段9號
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職位發(fā)布者
張宇/人事經(jīng)理
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錦州智財商貿(mào)有限公司錦州智財商貿(mào)有限公司位于錦州市凌河區(qū)，專注于商貿(mào)服務領域，通過整合電子商務、社區(qū)零售及生活服務資源，構建線上線下協(xié)同的業(yè)務模式，持續(xù)為本地及周邊區(qū)域市場提供多元化的商業(yè)解決方案。公司業(yè)務涵蓋商品采購、渠道銷售、客戶服務及社區(qū)運營等板塊，在供應鏈管理、終端服務網(wǎng)絡建設等方面形成特色化運營體系。企業(yè)立足商貿(mào)服務本質(zhì)，聚焦客戶需求場景，已建立涵蓋零售百貨、餐飲服務、醫(yī)療輔助等領域的服務矩陣，通過標準化服務流程與靈活的本地化策略，持續(xù)提升服務響應效率。團隊注重專業(yè)化分工與跨板塊協(xié)作，在人力資源管理、社區(qū)運營等環(huán)節(jié)配備專項人才，為業(yè)務可持續(xù)發(fā)展提供支撐。當前公司正穩(wěn)步推進服務網(wǎng)絡優(yōu)化與業(yè)務資源整合，致力于打造更高效的商貿(mào)服務體系。
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