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更新于 8月27日
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舉報(bào)

售后服務(wù)專員

6000-12000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班保險(xiǎn)銀行咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
  • ?負(fù)責(zé)客戶保單的售后服務(wù)工作，包括但不限于保費(fèi)續(xù)收提醒、合同變更協(xié)助、理賠手續(xù)辦理
  • 等，確?？蛻魴?quán)益得到有效保障。
  • ?及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，通過(guò)電話、線上溝通或面對(duì)面交流等方式，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確、耐心的解答，解決客戶在保險(xiǎn)售后方面的疑問(wèn)。
  • ?定期回訪老客戶，了解客戶需求及對(duì)服務(wù)的滿意度，收集客戶反饋信息，積極維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
  • ?協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后數(shù)據(jù)的整理與分析，為優(yōu)化售后服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
  • ?參與公司組織的客戶回饋活動(dòng)策劃與執(zhí)行，增強(qiáng)客戶與公司之問(wèn)的互動(dòng)和粘性。
  • 任職要求
    • ?年齡在 25-50 周歲之間，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求)。
    • ?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠站在客戶角度思考問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
    • ?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備一定的分析和處理能力。
    • ?有保險(xiǎn)行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)
    • 者優(yōu)先考慮。
    • ?熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能。

工作地點(diǎn)

青島市-黃島區(qū)-西海岸新區(qū)香江路135號(hào)

職位發(fā)布者

李燕/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司青島分公司(泰聚匯團(tuán)隊(duì))
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)成立于1996年泰康在2024年的資產(chǎn)管理總規(guī)模超4.2萬(wàn)億元，位列全球第58位，中國(guó)第3位。還有支付單服務(wù)端和投資端的成績(jī)，比如H W P人力增長(zhǎng)養(yǎng)老社區(qū)布局等規(guī)模車醫(yī)療中心運(yùn)營(yíng)等另外泰康的養(yǎng)老社區(qū)數(shù)量和醫(yī)療布局也是實(shí)力的體現(xiàn)。
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