【崗位職責(zé) 】
1.客戶接待與咨詢 負責(zé)接待前來咨詢殯葬服務(wù)的客戶,提供專業(yè)的、人性化的咨詢服務(wù)。
2. 詳細了解客戶需求,并根據(jù)客戶情況提供個性化的殯葬服務(wù)方案。
3. 服務(wù)策劃與執(zhí)行 根據(jù)客戶需求和策劃方案,負責(zé)殯儀服務(wù)、靈堂布置等具體工作的執(zhí)行。
4.包括花藝制作、道具搬運與擺放、帷幔布置等靈堂布置工作。 準備并檢查殯葬用品,確保服務(wù)過程中所需物品齊全且符合規(guī)范。
5. 儀式主持與引導(dǎo) 主持遺體告別儀式,引導(dǎo)家屬表達哀思,營造莊重、肅穆、溫馨的告別氛圍。 負責(zé)在追悼會時根據(jù)司儀指令進行手勢引導(dǎo),確保儀式順利進行。
6.遺體處理與火化協(xié)助 協(xié)助客戶辦理遺體入館、火化前的準備工作,提供專業(yè)指導(dǎo)和銜接。 配合火化和靈車搬運等相關(guān)工作流程的銜接和協(xié)調(diào)工作。 在遺體火化后的火化現(xiàn)場進行安全、有序、文明的火化處理,確?;鸹^程符合規(guī)定。
7.客戶關(guān)系維護 保持與潛在客戶及客戶的良性互動,定期回訪客戶,收集客戶反饋意見。 及時處理客戶提出的問題和投訴,確??蛻魸M意度。
8.團隊協(xié)作與部門配合 與公司其他部門緊密合作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)。 協(xié)助同事完成相關(guān)工作任務(wù),如火化設(shè)備的使用和維護、火化場所的防火安全檢查等。
9.持續(xù)學(xué)習(xí)與提升 不斷學(xué)習(xí)殯葬行業(yè)的新知識、新技能,提升個人專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。 參加公司組織的培訓(xùn)和考核,確保個人技能符合崗位要求。 其他工作 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
【任職要求】
1.26-45歲以內(nèi) 優(yōu)秀者適當放寬年齡條件 黨員優(yōu)先 有車 有駕駛證 退役軍人優(yōu)先
2.熱愛生命文化事業(yè),認同公司的企業(yè)文化和價值觀。 具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力。
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,無經(jīng)驗者也可接受培訓(xùn)后上崗。
4.黨員優(yōu)先,退伍軍人優(yōu)先。
【福利待遇】
雙休+六險一金+法定節(jié)假日+節(jié)假日福利