1. 客戶開發(fā)與意向篩選?
- 通過電話、名單篩選等方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶,介紹公司產(chǎn)品 / 服務(wù),挖掘需求;?
- 識(shí)別客戶意向等級(jí),分類記錄客戶信息(需求、反饋、跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)等),建立客戶檔案。?
2. 產(chǎn)品推銷與溝通轉(zhuǎn)化?
- 熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及賣點(diǎn),針對(duì)客戶需求提供專業(yè)解答,處理價(jià)格、功能等異議;?
- 通過話術(shù)引導(dǎo)客戶決策,促成初步合作意向或訂單成交,完成個(gè)人 / 團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。?
3. 訂單跟進(jìn)與客戶維護(hù)?
- 跟進(jìn)已成交客戶的訂單流程(合同、付款、售后等),確保服務(wù)銜接順暢;?
- 定期回訪老客戶,了解使用體驗(yàn),促成復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹,提升客戶忠誠度。?
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與目標(biāo)管理?
- 每日記錄通話量、意向客戶數(shù)、成交訂單等數(shù)據(jù),分析銷售效果并優(yōu)化話術(shù);?
- 制定個(gè)人周 / 月銷售計(jì)劃,對(duì)標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo),及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)策略。