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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高鐵乘客的乘車引導(dǎo)和服務(wù)，確保乘客安全、舒適地乘坐列車；
2、處理列車上的突發(fā)事件，如乘客咨詢、投訴等，保持良好的服務(wù)態(tài)度；
3、參與列車內(nèi)部清潔及衛(wèi)生維護(hù)工作，確保車廂環(huán)境整潔；
4、協(xié)助列車長進(jìn)行日常運(yùn)營管理工作，確保列車準(zhǔn)時運(yùn)行。
崗位要求：
1、具備中?；蛑屑技耙陨蠈W(xué)歷；
2、熱愛服務(wù)行業(yè)，有較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
3、身體健康，無色盲、色弱，身高需符合乘務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)（具體參照公司要求）；
4、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的時間管理和應(yīng)變能力；
5、愿意接受培訓(xùn)并具備一定的學(xué)習(xí)能力；
6、持有相關(guān)從業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。