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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)禮賓部日常運(yùn)營管理，確保禮賓服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
2、督導(dǎo)禮賓員完成賓客迎送、行李搬運(yùn)、車輛安排等服務(wù)工作
3、處理賓客特殊需求及投訴，提供個性化服務(wù)解決方案
4、維護(hù)前廳區(qū)域秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的服務(wù)銜接工作
5、管理禮賓部物資設(shè)備，定期檢查維護(hù)工作用具
6、培訓(xùn)新入職禮賓員，定期組織服務(wù)技能提升訓(xùn)練
7、編制排班表并監(jiān)督執(zhí)行，確保各時(shí)段人員配置合理
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力
2、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語會話能力（民族語言特長者優(yōu)先）
3、形象端正
4、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與跨部門協(xié)調(diào)能力
5、熟悉烏魯木齊本地交通及旅游資源者優(yōu)先考慮
6、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班及節(jié)假日值班）
7、有酒店前廳或禮賓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗