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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)高德商戶通運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理，制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)維計(jì)劃、分配工作任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，確保達(dá)成區(qū)域商戶激活率、續(xù)費(fèi)率等核心指標(biāo)。
2.主導(dǎo)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)商戶的運(yùn)維對(duì)接，解決商戶高級(jí)需求（如定制化營(yíng)銷方案、廣告投放優(yōu)化），維護(hù)核心商戶合作關(guān)系。
3.精通高德商戶通功能與政策，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（如平臺(tái)新功能、運(yùn)維技巧），提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力；同時(shí)收集團(tuán)隊(duì)及商戶反饋，對(duì)接高德平臺(tái)優(yōu)化問(wèn)題。
4.定期復(fù)盤(pán)區(qū)域運(yùn)維數(shù)據(jù)（商戶活躍度、續(xù)充金額、團(tuán)隊(duì)績(jī)效），分析問(wèn)題并制定優(yōu)化策略（如調(diào)整運(yùn)維優(yōu)先級(jí)、優(yōu)化商戶跟進(jìn)流程），提升整體運(yùn)維效率。
5.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理拓展新商戶，結(jié)合運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)向意向商戶講解合作價(jià)值，助力簽約轉(zhuǎn)化。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.核心要求：3年以上高德商戶通（或同類本地生活平臺(tái)商戶運(yùn)維）經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高德商戶通功能、廣告規(guī)則及商戶服務(wù)流程；
3.具備數(shù)據(jù)分析能力（能通過(guò)Excel/數(shù)據(jù)工具拆解運(yùn)維指標(biāo)），且溝通談判能力強(qiáng)，能獨(dú)立對(duì)接重點(diǎn)商戶解決復(fù)雜問(wèn)題；
4.有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，了解濰坊本地商戶資源者優(yōu)先。