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1、負(fù)責(zé)接待客戶，對(duì)客戶車輛進(jìn)行故障診斷、索賠初步鑒定與客戶達(dá)成協(xié)議，接收客戶咨詢，保證維修質(zhì)量，降低投訴率;
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車的定損照相;
3、對(duì)保險(xiǎn)事故車類型的判斷，規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn);
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)于保險(xiǎn)咨詢的解答和解釋;
5、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，對(duì)維修項(xiàng)目做詳細(xì)的解釋工作，并結(jié)清相關(guān)賬款;
6、負(fù)責(zé)查詢核對(duì)每日保險(xiǎn)出現(xiàn)情況，對(duì)于未回廠維修車輛進(jìn)行電話追蹤，形成文字性的文件，上報(bào)經(jīng)理。
7、完成既定的服務(wù)目標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，擁有C1及以上駕照，并熟練駕駛2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)兩年以上，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí);
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng);
4、形象氣質(zhì)佳;
5、有高端品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。