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崗位職責(zé)（純客服培訓(xùn)無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）
1. 負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)全流程執(zhí)行，包括不限于授課、演練、答疑輔導(dǎo)等，幫助新人快速掌握崗位技能并達(dá)標(biāo)上崗；
2. 制定在崗員工月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)，內(nèi)容等，確保培訓(xùn)覆蓋率和目標(biāo)達(dá)成率；
3. 結(jié)合公司業(yè)務(wù)出具月考試題，追蹤月考進(jìn)度及成效，總結(jié)問(wèn)題并反饋；
4. 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程及編寫(xiě)培訓(xùn)課件，可獨(dú)立完成部分管理類(lèi)課程/專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程的開(kāi)發(fā)，并在內(nèi)部講授；
5. 內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為公司培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為內(nèi)訓(xùn)師提供咨詢(xún)和指導(dǎo)，管理日常工作；
6. 培訓(xùn)結(jié)束后的反饋收集及培訓(xùn)總結(jié)的撰寫(xiě)等；培訓(xùn)數(shù)據(jù)的定期整理、更新及分析，培訓(xùn)物資的管理；
7. 上級(jí)交代的其他任務(wù)；
崗位要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，3年以上培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2. 熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
3. 良好的溝通表達(dá)、邏輯思思考、組織協(xié)調(diào)、系統(tǒng)化思考、問(wèn)題分析與解決能力;
4. 較好的抗壓性和韌性。
薪資福利
薪資構(gòu)成
底薪+績(jī)效，范圍6-8，面試定薪資
其他福利：入職即享下午茶、生日會(huì)等；擁有不定期調(diào)薪機(jī)制、入職培訓(xùn)；多渠道晉升機(jī)制。
工作時(shí)間
工作時(shí)間：早九晚六，周末雙休