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崗位職責：
①主要負責二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經驗；
②接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求，維護公司形象；
③準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度；
④負責監(jiān)管轉辦的投訴處理。
任職要求：①實行排班制，具體班次如下：
早班：8:00-17:00
行政班：09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
②上班期間不允許在工位內使用手機，如需使用，需到公共區(qū)域。
③具備一年以上接聽客服/在線客服經驗，抗壓能力強。
④有客訴經驗者優(yōu)先錄取。
⑤打字速度需達到45字以上/分鐘。
⑥接受節(jié)假日排班安排。
⑦中專/高中及以上學歷，有畢業(yè)證書。
⑧征信無90天以上逾期。
崗位福利：入職購買五險一金，雙休五天八小時，基本不加班，入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調薪機制、入職培訓；多渠道晉升機制
2.無責底薪+績效1800元（系數約在0.5-1.5之間）+崗位津貼700元+全勤200元+班次補貼15元/次；（底薪需面試定薪4000-4500）