職位描述
客服
- 公司提供資源，通過微信快速響應(yīng)用戶咨詢，解答商品 / 服務(wù)信息、訂單、功能使用等基礎(chǔ)問題；
- 處理用戶投訴與售后問題，能獨立解決的當場處理，復(fù)雜問題及時對接相關(guān)部門并跟進進度，同步用戶結(jié)果；
- 維護用戶關(guān)系，比如在微信群發(fā)布實用信息、主動回訪重點用戶，提升滿意度；
- 記錄用戶問題與反饋，定期整理匯總，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進提供參考；
- 配合團隊執(zhí)行微信端服務(wù)相關(guān)工作，如活動規(guī)則講解、用戶疑問集中解答等
工作地點
長春南關(guān)區(qū)活力城18樓1805
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張女士/HR
立即溝通
吉林省晟泰醫(yī)藥連鎖有限公司晟泰醫(yī)藥連鎖有限公司是一家致力于發(fā)展糖尿病公共健康管理的產(chǎn)業(yè)，全面推行集團化、品牌化、連鎖化的合資企業(yè)。擁有專業(yè)的醫(yī)師藥師團隊、自營的線下連鎖實體藥房、線上數(shù)字化醫(yī)藥推廣互聯(lián)網(wǎng)賦能的云端智慧醫(yī)藥營銷體系。公司擁有三千平現(xiàn)代化辦公區(qū)域，舒適的辦公環(huán)境、先進的辦公設(shè)備與智能化管理系統(tǒng)相輔相成，為高效運營、創(chuàng)新發(fā)展提供堅實保障。未來，晟泰醫(yī)藥將繼續(xù)守護大眾健康為己任，推動行業(yè)發(fā)展，踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當。
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