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工作內(nèi)容 * 負(fù)責(zé)接聽熱線電話或在線溝通形式，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答，如：訂單問題，* 售前咨詢等； * 遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問題； * 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔。 2、人員要求 * 高中/大專及以上學(xué)歷（接受25屆應(yīng)屆大專、本科） * 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)明顯口音，溝通能力強(qiáng)， 3、工作時(shí)間模式 * ?作時(shí)間：做五休二，排班輪休(包含節(jié)假日和周末)，周度?作時(shí)間 40?時(shí) 早班：9：00-18：00&10：00-19：00 中班：12：00-21：15（30班次補(bǔ)貼or70打車報(bào)銷 實(shí)報(bào)實(shí)銷） 4、薪資結(jié)構(gòu) * 綜合薪資：底薪 3000+車貼200+飯貼300+全勤300+績(jī)效（0~800）+班次補(bǔ)貼 (約 300)+ 語(yǔ)音崗補(bǔ)貼300 *晚班補(bǔ)貼：21:00后下班打車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷（70元以內(nèi)/次）或夜班補(bǔ)貼（五休二班制30元/次）。培訓(xùn)期不享有班次補(bǔ)貼。 福利： 五險(xiǎn)一金：入職即繳納社保和公積金 帶薪年假：每年6天 帶薪病假：每年6天 年度體檢：健康體檢，每年1次 過節(jié)福利：節(jié)日活動(dòng)及禮品，如端午節(jié)中秋節(jié)等 部門獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工可獲得 部門活動(dòng)：定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)