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更新于 6月30日
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抖音工單客服專員包住月休8天

4000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班售后客服投訴客服客訴催收電話銷售電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過外呼方式解決客戶投訴，提供最佳解決方案并及時(shí)給予客戶反饋；
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
3、認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的意見和建議，對(duì)符合平臺(tái)規(guī)則的消費(fèi)者訴求進(jìn)行有效處置，以獲得消費(fèi)者滿意；
4、完成每日工單量和用戶滿意度要求，確保處理的工單不會(huì)輿情外溢至監(jiān)管部門門；
5、核心保障滿意度、外溢、催單及反彈等各項(xiàng)體驗(yàn)指標(biāo)；
任職要求：
1、年齡20-35周歲，大專及以上學(xué)歷（核驗(yàn)學(xué)信網(wǎng)）；
2、高優(yōu)工單客訴經(jīng)驗(yàn)要求：
3個(gè)月以上客服經(jīng)驗(yàn)，能接受電話外呼；
3、接受手機(jī)管理；

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)當(dāng)代光谷夢工場-1號(hào)樓

職位發(fā)布者

賈女士/招聘經(jīng)理

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