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更新于 6月6日

客服專員

4000-7000元
  • 馬鞍山雨山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服全白班咨詢服務
我們正在尋找充滿熱情、耐心細致、具備良好的溝通能力的客服專員,加入我們的客戶服務團隊。您將負責通過電話、電子郵件及在線聊天平臺為客戶提供高效、專業(yè)的服務,解決客戶的咨詢、投訴和建議,提升客戶滿意度和品牌忠誠度。 **主要職責**: 1. 接聽客戶來電,處理咨詢、投訴及建議,確保問題得到及時有效解決。 2. 利用CRM系統(tǒng)記錄客戶互動詳情,跟蹤問題處理進度,確保閉環(huán)管理。 3. 主動了解客戶需求,提供個性化服務方案,提升客戶體驗。 4. 定期總結客戶反饋,參與服務流程優(yōu)化,提高服務效率與質量。 5. 協(xié)助銷售和市場團隊,進行產(chǎn)品介紹和促銷活動宣傳。 **任職要求**: - 大專及以上學歷,專業(yè)不限,客戶服務、市場營銷相關專業(yè)尤佳。 - 至少1年以上客服工作經(jīng)驗,具備良好的客戶服務意識。 - 優(yōu)秀的溝通表達和傾聽能力,能夠有效解決客戶問題。 **我們提供**: - 競爭性的薪酬福利體系。 - 完善的培訓機制和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 - 積極向上的工作氛圍和團隊文化。 工作時間 福利待遇 上午8:30-12:00 繳納五險,節(jié)假日休息 下午13:30-18:00 下午茶,月末聚餐,年底團建,

工作地點

馬鞍山雨山區(qū)匯翠名邸5棟1402

職位發(fā)布者

趙亮/人事經(jīng)理

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