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更新于 2025-08-28 01:14:54

線上新媒體運營主管

7000-14000元
  • 拉薩堆龍德慶區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

短視頻平臺抖音微信視頻號旅游服務(wù)新媒體
1、結(jié)合公司項目特點和公司業(yè)務(wù)目標,制定線上銷售平臺(含自有商城、第三方合作平臺)的長期運營規(guī)劃,明確平臺定位(如高端定制、大眾休閑)、功能模塊(預訂、支付、評價)及發(fā)展路徑;
2、統(tǒng)籌策劃平臺促銷活動(如文旅消費季、主題營銷)、會員體系搭建(積分兌換、等級權(quán)益),聯(lián)動市場、設(shè)計部門完成活動頁面開發(fā)與推廣素材制作,確保策略高效落地;
3、收集用戶反饋(如預訂流程繁瑣、頁面加載慢)、業(yè)務(wù)部門需求(數(shù)據(jù)分析模塊),梳理平臺功能迭代優(yōu)先級,協(xié)調(diào)技術(shù)團隊完成功能開發(fā)、測試與上線,提升用戶體驗;?
4、定期監(jiān)測平臺穩(wěn)定性(服務(wù)器響應(yīng)速度、系統(tǒng)崩潰率)、安全性(數(shù)據(jù)加密、防攻擊),聯(lián)合技術(shù)部門處理突發(fā)故障,保障平臺 7×24 小時正常運行;
5、管理攜程、美團、抖音等第三方平臺合作,協(xié)調(diào)產(chǎn)品上架、庫存同步、訂單處理流程;爭取平臺資源位(首頁推薦、流量補貼),提升品牌曝光與銷售轉(zhuǎn)化;
6、優(yōu)化自有商城、小程序的用戶界面與交互邏輯,引入增值服務(wù)(電子導覽、智能客服);聯(lián)動社交媒體平臺(微信公眾號、小紅書)進行內(nèi)容引流,構(gòu)建私域流量池;
7、搭建平臺核心數(shù)據(jù)看板(流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率),通過埋點追蹤用戶行為路徑,挖掘潛在需求(如熱門產(chǎn)品、高頻搜索關(guān)鍵詞),為運營策略調(diào)整提供依據(jù);
8、定期輸出平臺運營分析報告,總結(jié)階段性成果與問題(如頁面跳出率高、支付環(huán)節(jié)流失嚴重),提出優(yōu)化方案(如簡化支付流程、調(diào)整推薦算法),推動平臺持續(xù)迭代;
9、負責平臺運營團隊的分工協(xié)作,指導成員完成頁面設(shè)計、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控等工作;組織行業(yè)知識培訓(如電商新規(guī)、新興技術(shù)應(yīng)用),提升團隊專業(yè)能力;
10、與技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、客服等部門緊密協(xié)作,推動需求落地(如技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品上架)、問題解決(如客訴處理、系統(tǒng)異常);同步市場動態(tài)與用戶反饋,促進業(yè)務(wù)閉環(huán);
11、確保平臺運營符合法律法規(guī)(如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《消費者權(quán)益保護法》)及平臺規(guī)則(如第三方平臺準入要求),定期審核平臺內(nèi)容(廣告文案、用戶協(xié)議),規(guī)避法律風險;?
12、制定平臺運營風險預案(如系統(tǒng)宕機、數(shù)據(jù)泄露、輿情危機),明確應(yīng)急響應(yīng)流程;遇突發(fā)情況時,快速組織團隊處理,降低對業(yè)務(wù)與品牌的影響;
13、完成市場營銷部和運管中心要求的其他工作;
14、嚴格執(zhí)行公司制度,對外維護公司、部門和項目形象。

工作地點

拉薩堆龍德慶區(qū)萬達廣場(柳梧新區(qū)店)

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