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更新于 7月26日

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維保服務顧問

8000-15000元

北京朝陽區(qū)
1-3年
大專
全職
招2人

職位描述

4S店

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店維修接待汽車研發(fā)/制造汽車4S店/經銷商

崗位職責：
1、負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2、仔細傾聽客戶需求，準確記錄車輛故障描述；
3、進行車輛預檢，初步判斷問題并預估維修項目好費用；
4、向客戶解釋維修方案、工時和配件費用，獲得授權；
5、實時監(jiān)控車輛維修進度，及時向客戶通報；
6、協(xié)調交車流程，詳細解釋維修內容和費用；
7、協(xié)調處理客戶投訴和疑問，確?？蛻魸M意度；
8、主動向客戶推薦必要的保養(yǎng)、維修和附件產品；
9、負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；

10、執(zhí)行奧迪品牌服務流程標準，輔助服務經理開展相關業(yè)務工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷，汽車類相關專業(yè)優(yōu)先；具有大眾、奧迪品牌崗位工作經驗優(yōu)先。
2、具備汽車維修保養(yǎng)的相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉售后服務流程，具有一年以上同崗位工作經驗。
3、工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力。
4、具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
5、熟練駕駛車輛。

職位福利：五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、專業(yè)培訓、績效獎金、提供工作餐