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崗位職責(zé)： 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場開拓 1、戰(zhàn)略制定 每季度分析全球食品機(jī)械市場數(shù)據(jù)（如歐美、東南亞、中東等區(qū)域需求趨勢），結(jié)合公司產(chǎn)能與技術(shù)優(yōu)勢，制定分區(qū)域的年度銷售目標(biāo)（如東南亞市場增長率≥20%）。 牽頭編制《海外市場拓展白皮書》，明確目標(biāo)國家的關(guān)稅政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如歐盟 CE 認(rèn)證、美國 FDA 要求）及競品價(jià)格體系。 2、市場調(diào)研： 每月收集行業(yè)報(bào)告（如 Statista、IBISWorld），跟蹤國際食品加工企業(yè)（如雀巢、達(dá)能）的設(shè)備采購動態(tài)，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。 每半年組織團(tuán)隊(duì)赴目標(biāo)市場參加行業(yè)展會（如德國 Interpack、美國 ProFood Tech），現(xiàn)場調(diào)研客戶需求并收集樣品反饋。 二、 客戶開發(fā)與全周期管理 1、新客戶開發(fā)： 通過 LinkedIn、Google Ads、行業(yè) B2B平臺（如Alibaba International、中國制造網(wǎng)）精準(zhǔn)觸達(dá)海外食品生產(chǎn)商，每月完成≥15 家有效客戶對接。 制定客戶分級策略（如A類：年采購額≥50萬美金；B類：20-50萬美金），針對A類客戶制定定制化解決方案（如生產(chǎn)線整體規(guī)劃）。 2、老客戶維護(hù)： 建立客戶檔案系統(tǒng)，記錄歷史訂單、設(shè)備使用反饋及售后需求，每季度召開客戶滿意度調(diào)研會（線上 / 線下）。 為年采購額≥100 萬美金的客戶提供專屬客戶經(jīng)理服務(wù)，24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)技術(shù)咨詢與售后問題。 三、 訂單執(zhí)行與供應(yīng)鏈協(xié)同 1、訂單管理： 主導(dǎo)外貿(mào)合同談判，明確付款方式（如 30% TT 預(yù)付款 + 70% LC）、交貨期（誤差≤5 個(gè)工作日）及違約條款。 每周更新《訂單進(jìn)度表》，跟進(jìn)生產(chǎn)部排產(chǎn)（如關(guān)鍵設(shè)備加工周期）、采購部原材料到貨情況，確保交期達(dá)成率≥95%。 2、物流與清關(guān)： 與 DHL、Maersk 等物流商簽訂年度協(xié)議，優(yōu)化海運(yùn) / 空運(yùn)成本（目標(biāo)降低 10% 運(yùn)輸費(fèi)用），跟蹤貨物在途狀態(tài)（如實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)）。 協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)行處理原產(chǎn)地證（如 FORM E）、商檢證書等文件，確保清關(guān)延誤率≤3%。 四、 國際市場推廣與品牌建設(shè) 1、營銷策劃： 制定年度海外營銷計(jì)劃，包含 Google SEO 優(yōu)化（目標(biāo)首頁關(guān)鍵詞排名≥3 個(gè)）、YouTube 產(chǎn)品演示視頻制作（每月更新 2 條）及 LinkedIn 行業(yè)軟文投放。 策劃線上直播展會（如借助 Zoom 平臺），演示設(shè)備操作流程，收集潛在客戶信息（每場目標(biāo)獲取≥50 條 Leads）。 2、品牌傳播： 聯(lián)合行業(yè)媒體（如《Food Engineering International》）發(fā)布技術(shù)白皮書，提升公司在無菌灌裝設(shè)備、智能包裝機(jī)械等領(lǐng)域的專業(yè)形象。 定期更新海外官網(wǎng)多語言版本（英、西、俄語），確保產(chǎn)品參數(shù)（如產(chǎn)能、能耗指標(biāo)）實(shí)時(shí)同步。 五、 貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)管理 1、風(fēng)險(xiǎn)防控： 建立客戶信用評估體系，通過鄧白氏（Dun & Bradstreet）評級篩選合作方，對信用等級低于 BBB 的客戶要求 100% 預(yù)付款。 利用外匯對沖工具（如遠(yuǎn)期結(jié)售匯）管理匯率風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)將匯率波動損失控制在訂單金額的 0.5% 以內(nèi)。 2、合規(guī)運(yùn)營： 監(jiān)控目標(biāo)國家貿(mào)易政策變化（如美國對華加征關(guān)稅清單），及時(shí)調(diào)整出口策略（如轉(zhuǎn)口貿(mào)易或申請豁免）。 確保所有出口文件（商業(yè)發(fā)票、裝箱單）符合國際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms 2020）規(guī)范，避免法律糾紛。 六、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 制定新人培訓(xùn)計(jì)劃（含產(chǎn)品知識、外貿(mào)流程、商務(wù)禮儀），試用期內(nèi)完成 3 次模擬談判考核。 建立績效 KPI 體系（如個(gè)人年度銷售額目標(biāo)、客戶轉(zhuǎn)化率），每季度進(jìn)行 OKR 復(fù)盤，對 TOP3 員工給予海外培訓(xùn)獎勵。 2、內(nèi)部協(xié)作： 每周與研發(fā)部召開需求對接會，反饋海外客戶對設(shè)備智能化（如 PLC 控制系統(tǒng)）的改進(jìn)建議，推動產(chǎn)品迭代。 與財(cái)務(wù)部協(xié)同制定海外收款計(jì)劃，對逾期 30 天未付款客戶啟動預(yù)警機(jī)制（如暫停新訂單受理）。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、機(jī)械工程、食品科學(xué)與工程專業(yè)優(yōu)先，持有《國際商務(wù)師》證書者加分； 2、語言能力：英語流利（英語6級/雅思6.5+/英語專業(yè)4級/英語專業(yè)6級），可獨(dú)立主持英文商務(wù)談判；具備第二外語（西班牙語/ 阿拉伯語等語言）基礎(chǔ)者優(yōu)先； 3、工具技能：熟練使用CRM系統(tǒng)（如 Salesforce）管理客戶數(shù)據(jù)，掌握Excel高級函數(shù)（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）及外貿(mào)軟件（如孚盟、小滿）； 4、團(tuán)隊(duì)管理：3 年以上外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)≥5 人團(tuán)隊(duì)，具備跨文化溝通管理案例（如管理外籍員工）； 5、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5 年以上食品機(jī)械設(shè)備外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，熟悉餅干生產(chǎn)線、液體灌裝設(shè)備等產(chǎn)品的海外市場規(guī)則，有東南亞、中東地區(qū)客戶資源者優(yōu)先；