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職位描述 1. 前臺接待：負責場館顧客的接待、引導、咨詢解答，提供熱情友好的服務。 2. 預約管理：接聽電話及線上咨詢，處理場地預訂、課程報名等業(yè)務，確保信息準確錄入系統(tǒng)。 3. 收銀結算：辦理會員卡、場地費、課程費等的收銀、開票及賬目核對。 4. 場館維護：協(xié)助監(jiān)督場地秩序，協(xié)調(diào)顧客需求，處理臨時突發(fā)情況。 5. 會員服務：維護會員檔案，協(xié)助策劃會員活動，提升客戶滿意度。 6. 其他事務：完成上級交辦的清潔檢查、物資整理等日常事務。 崗位要求 1. 基本條件：年齡18-35歲，形象端正，普通話流利，具備服務意識。 2. 經(jīng)驗要求：有前臺、客服、收銀經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓。 3. 技能要求：熟練使用辦公軟件（如Excel/Word），會操作收銀系統(tǒng)更佳。 4. 工作時間：能適應排班制（早班/晚班/周末班），具體時間面議。 5. 個人素質(zhì)：性格開朗，溝通能力強，有責任心，能獨立處理問題。 6. 加分項：熱愛羽毛球運動，熟悉場館運營流程者優(yōu)先。