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客房主管/管家各招1名，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的歡迎投遞。
職位要求:,
1，全面負(fù)責(zé)綜合體民宿客房日常運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)籌客房清潔、整理、布草管理等工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量符合民宿標(biāo)準(zhǔn)，提升客人入住體驗(yàn)；監(jiān)督客房用品庫(kù)存，合理把控成本，保障客房運(yùn)營(yíng)高效有序。?
2，熟練操作 OTA 平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等），負(fù)責(zé)客房預(yù)訂管理、訂單處理、評(píng)價(jià)維護(hù)，提升平臺(tái)排名與轉(zhuǎn)化率；主導(dǎo)或參與民宿新媒體運(yùn)營(yíng)（如微信公眾號(hào)、小紅書、抖音等），策劃內(nèi)容、發(fā)布推廣，擴(kuò)大民宿品牌影響力。?
3，承擔(dān)基礎(chǔ)客戶接待工作，包括入住辦理、咨詢解答、需求響應(yīng)等，主動(dòng)關(guān)注客人需求，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，維護(hù)良好客情關(guān)系；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，制定服務(wù)規(guī)范，提升整體服務(wù)水平。?
4，負(fù)責(zé)民宿客房及公共區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)備（如燈具、衛(wèi)浴、空調(diào)等）的日常檢查與簡(jiǎn)單維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)維修；處理客房運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)情況，制定應(yīng)急方案，保障運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。?
5，帶領(lǐng)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展工作，制定排班計(jì)劃、組織技能培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與協(xié)作效率；建立良好團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)員工工作積極性。?
任職要求?
1，擁有3 年以上民宿或文旅行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備綜合體民宿運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，會(huì)開車的優(yōu)先。
2，熟悉 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與新媒體宣傳邏輯，能獨(dú)立完成平臺(tái)操作與內(nèi)容創(chuàng)作；具備扎實(shí)的客房管理能力、客戶服務(wù)能力及基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)動(dòng)手能力；擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力與團(tuán)隊(duì)管理能力。?
3，熟練掌握茶、酒、咖啡的制作技能，能為客人提供優(yōu)質(zhì)的飲品服務(wù)。?
職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)；具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)民宿行業(yè)靈活的工作節(jié)奏；熱愛民宿或文旅行業(yè)，有追求高品質(zhì)服務(wù)的理念。?
工作地點(diǎn)：杭州市西湖區(qū)龍塢鎮(zhèn)，衢州東坪，兩個(gè)地方可接受調(diào)配。
簡(jiǎn)歷投遞請(qǐng)描述擅長(zhǎng)的板塊，和對(duì)鄉(xiāng)村文旅的了解。
七月留白文旅歡迎熱愛鄉(xiāng)村文旅事業(yè)的伙伴考察交流，加入共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)！