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崗位職責(zé)： 1.培訓(xùn)訂單處理團(tuán)隊(duì)（如系統(tǒng)操作、異常處理流程），優(yōu)化績效考核機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量 2.對接客戶需求，接收訂單并審核準(zhǔn)確性（包括零部件型號、數(shù)量、交付時(shí)間等），確保符合合同條款及庫存能力 3.通過oms系統(tǒng)分配訂單至倉儲、運(yùn)輸環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常（如缺貨、運(yùn)輸延誤等），協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題。 4.制定交付計(jì)劃，確保訂單按時(shí)出庫，跟蹤物流節(jié)點(diǎn)直至客戶簽收，處理退換貨或補(bǔ)發(fā)需求 5.培訓(xùn)宣導(dǎo)運(yùn)輸資源（自有車隊(duì)/第三方物流） 6.協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨周期，處理客戶臨時(shí)加單、訂單變更需求，平衡交付效率與成本 7.分析訂單環(huán)節(jié)費(fèi)用（倉儲、運(yùn)輸、人力），提出降本增效方案（如合并運(yùn)輸批次、優(yōu)化包裝規(guī)格） 8.協(xié)助解決物流責(zé)任界定爭議（如貨損、延遲賠償），協(xié)同法務(wù)部門處理合同糾紛 9.定期拜訪重點(diǎn)客戶（如整車廠、一級供應(yīng)商），收集反饋，提升客戶滿意度 制定訂單應(yīng)急預(yù)案（如運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)）降低供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn) 任職要求： 1.有至少3年汽車零部件訂單統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有直接對接主機(jī)廠相關(guān)工作經(jīng)歷，熟悉OMS系統(tǒng)，對訂單涉及的數(shù)據(jù)敏感，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)。 3.有訂單團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)。有責(zé)任心，耐心。 4.大專以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件