1、基于公司整體發(fā)展目標與市場動態(tài),制定各直營或合伙人門店的中長期運營戰(zhàn)略規(guī)劃,明確各階段運營核心方向、關鍵指標(如銷售額、客戶增長率、卡類轉化率等)及實施路徑,確保運營工作與公司戰(zhàn)略同頻。
2、牽頭搭建標準化運營體系,規(guī)范各業(yè)務環(huán)節(jié)操作流程(如銷售流程、客戶服務流程、店面管理流程等),推動運營工作的規(guī)范化、規(guī)模化開展。
3、統(tǒng)籌策劃統(tǒng)一的年度、季度及月度銷售活動,結合節(jié)假日、行業(yè)熱點、客戶需求等因素,根據(jù)地區(qū)制定特定活動主題、玩法規(guī)則、宣傳推廣方案及資源支持計劃,確保活動覆蓋廣度與轉化效果。
4、搭建客戶培訓體系,針對不同類型客戶的需求,設計培訓課程體系(如產(chǎn)品知識培訓、銷售技巧培訓、店面運營管理培訓、會員維護培訓等),并制定年度、季度培訓計劃。
5、定期走訪自營或客戶店面,了解店面運營現(xiàn)狀(如客流量、銷售額、產(chǎn)品陳列、員工服務等),針對店面存在的問題提供針對性的優(yōu)化建議與解決方案。
6、建立完善的運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,定期收集、整理與分析運營核心數(shù)據(jù)(如整體銷售額、卡類銷售數(shù)據(jù)、店面運營數(shù)據(jù)等),形成數(shù)據(jù)復盤報告。
7、定期收集市場數(shù)據(jù)、熱門玩法,調整現(xiàn)有市場營銷策略。
8、有門店店長管理經(jīng)驗,可獨立完成門店自選址到經(jīng)營全流程。
9、可接受出差。
任職資格:
1、學歷背景:本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、運營管理、經(jīng)濟類等相關專業(yè)優(yōu)先,具備扎實的商業(yè)邏輯與運營理論基礎。?
2、工作經(jīng)驗:擁有5 年及以上運營管理相關工作經(jīng)驗,其中至少 2 年以上相關行業(yè)(如大型設備、醫(yī)療美容、大健康、康養(yǎng)、保健品、連鎖品牌等)運營負責人或核心骨干崗位經(jīng)驗,熟悉行業(yè)運營模式、市場動態(tài)及客戶需求特點。?
3、運營戰(zhàn)略規(guī)劃能力:能夠基于公司目標與市場數(shù)據(jù),制定中長期運營戰(zhàn)略與階段性方針,具備清晰的目標拆解與路徑規(guī)劃能力,可有效推動運營體系標準化建設。??
4、店面運營輔佐與問題解決能力:深入理解店面運營邏輯,可通過數(shù)據(jù)(客流量、銷售額等)與實地調研發(fā)現(xiàn)店面運營問題,為客戶提供針對性優(yōu)化方案;
5?溝通表達能力:具備出色的口頭與書面溝通能力,可清晰向團隊、客戶及跨部門伙伴傳遞運營策略、政策規(guī)則與培訓內容,高效解決溝通中的分歧與問題。?
6、邏輯思維與決策能力:擁有嚴謹?shù)倪壿嬎季S,能快速梳理復雜運營問題的核心矛盾,結合市場動態(tài)與數(shù)據(jù)信息做出科學決策,在面對突發(fā)情況時可及時調整策略,保障運營工作穩(wěn)定推進。?