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一、主要工作 （1）協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子制定醫(yī)院的經(jīng)營計劃，分解、監(jiān)督和完成各個經(jīng)營單元的經(jīng)營目標，并負責(zé)各個經(jīng)營單元的日常運營管理； （2）負責(zé)規(guī)劃各個經(jīng)營單元資源的配置，并根據(jù)科學(xué)、規(guī)范和有效的原則不斷優(yōu)化和創(chuàng)新；制定醫(yī)院運營標準、客戶服務(wù)規(guī)范，并監(jiān)督實施； （3）負責(zé)組織運營流程規(guī)劃與設(shè)計，并監(jiān)督流程的有效實施，以及流程再造的管理； （4）負責(zé)醫(yī)院業(yè)務(wù)項目的規(guī)劃、開發(fā)、包裝和價格策略，并組織落實； （5）負責(zé)醫(yī)院文化和VI系統(tǒng)的傳播及應(yīng)用，維護醫(yī)院和品牌的統(tǒng)一形象； （6）結(jié)合戰(zhàn)略及相關(guān)信息，負責(zé)對醫(yī)院現(xiàn)有資源進行整合，提出優(yōu)化方案并執(zhí)行，關(guān)注國家行業(yè)的新法律法規(guī)，負責(zé)醫(yī)院運管風(fēng)險控制； （7）負責(zé)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標； （8）建立運營風(fēng)險預(yù)警機制，實施運營的風(fēng)險和危機管理； （9）組織制定、完善部門管理制度，并負責(zé)優(yōu)化客戶服務(wù)中心的工作流程，監(jiān)督下屬執(zhí)行； （10）對醫(yī)院現(xiàn)有運營平臺進行業(yè)績分析與統(tǒng)計工作，深入了解本行業(yè)把握信息，向副院長提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與依據(jù)； （11）負責(zé)對客戶服務(wù)相關(guān)工作進行安排、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核； （12）制定運營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃，并協(xié)助實施； （13）負責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)管理體系，負責(zé)建立醫(yī)院與顧客、經(jīng)營有關(guān)的信息與反饋機制，對醫(yī)院現(xiàn)有資源進行整合，為醫(yī)院運營決策提出有效的信息分析報告和提出優(yōu)化可執(zhí)行方案； （14）組織制定部門年度工作計劃并實施； （15）指導(dǎo)部門員工全面完成部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)； （16）組織部門員工的工作檢查、考核及評價； （17) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 二、任職資格要求 (1) 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、中文、新聞、工商、酒店管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； (2) 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，40歲以下； (3) 熟悉醫(yī)院經(jīng)營管理，了解醫(yī)院各管理體系基本框架； (4) 較強的市場調(diào)研、計劃決策、組織指揮、協(xié)調(diào)控制和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，具有一定的抗壓能力； (5) 熟練使用Office等辦公軟件，具有良好的親和力，學(xué)習(xí)能力、語言表達能力及應(yīng)變能力； (6) 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。