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更新于 11月6日
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售電業(yè)務(wù)客服

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服新能源電力/水利/熱力/燃氣咨詢服務(wù)
【急聘】售電業(yè)務(wù)客服專員（四川省宸鋒新能源）
? 崗位亮點：新能源賽道 + 穩(wěn)定業(yè)務(wù) + 專業(yè)成長空間，全程對接企業(yè)客戶售電服務(wù)，助力企業(yè)用電降本！
核心工作內(nèi)容：
  1. 負責售電業(yè)務(wù)全流程售后跟進，對接企業(yè)客戶用電咨詢（如電價查詢、電量核對、賬單解釋等），快速響應(yīng)并解決客戶在用電過程中遇到的各類問題，維護良好客戶關(guān)系；
  2. 統(tǒng)籌售電合同管理工作，包括合同起草、修訂、審核，確保合同條款符合電力市場政策及公司規(guī)范，精準匹配客戶需求與業(yè)務(wù)場景；
  3. 建立健全合同檔案體系，對已簽訂合同進行分類歸檔、動態(tài)更新，定期梳理合同履行情況，及時提醒履約節(jié)點（如續(xù)約、電量調(diào)整等）；
  4. 協(xié)助優(yōu)化售電服務(wù)流程，收集客戶反饋并整理分析，提出服務(wù)改進建議，提升客戶滿意度與復(fù)購率；
  5. 配合團隊完成售電業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理、上報，以及與電力交易中心、電網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)對接輔助工作。
任職要求（參考）：
  • 大專及以上學(xué)歷，電力相關(guān)專業(yè)、工商管理等專業(yè)優(yōu)先；
  • 具備 1 年以上客服、合同管理或售電行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉電力市場基本政策者加分；
  • 具備較強的文字表達能力、合同編寫與審核能力，邏輯清晰、嚴謹細致；
  • 溝通協(xié)調(diào)能力強，有耐心、責任心，能高效處理客戶需求及突發(fā)問題；
  • 熟練使用 Office 辦公軟件（Word/Excel/PPT）。
?? 福利保障：五險 + 節(jié)日福利+ 專業(yè)培訓(xùn) + 舒適辦公環(huán)境?? 工作地點：金融城?? 投遞方式：私信聯(lián)系
歡迎對售電行業(yè)感興趣、擅長溝通與合同管理的你加入，一起深耕新能源領(lǐng)域，共赴成長！

工作地點

武侯區(qū)成都銀泰中心in99

職位發(fā)布者

蘇銀/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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