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1. 負責受理案件接聽、簽收、派發(fā)、審核、退回、輔助辦理等工作。
2. 負責受理案件滿意度回訪。
3. 負責受理案件辦結(jié)。
4. 負責受理案件相關數(shù)據(jù)的篩查統(tǒng)計。
5. 負責完成日報、月報等各種報送。
6. 協(xié)助做好相應臺賬及其他統(tǒng)計工作。
一般分為兩種班制:
(1)常白班制:8:30-17:30(雙休)工作地點：西站、北京站、北京南站、朝陽站、北京北站、清河站、豐臺站
(2)白夜休休班制：白班，夜班，休，休 （白班：9：00-18：00） （夜班：19：00-次日8：30）工作地點:北京市西城區(qū)天蓮大廈
崗位要求： (1)要求漢語標準普通話，有較強的語言表達能力、較高的服務意識、良好的溝通和應變能力; (2)身體健康，品貌端正，年齡18歲-28歲: (3)熟悉計算機系統(tǒng)操作,能夠進行正常工作操作，漢字錄入速度快; (4)有責任心，服從管理，有團隊意識; (5)接受專業(yè)業(yè)務培訓和指導。 負責值守市區(qū)兩級平臺案件派轉(zhuǎn)情況；有街道辦事處工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。熟悉接派單、回訪剔除掛賬和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 5、職位福利: 崗位津貼、五險一金、法定節(jié)假日過節(jié)費、防暑降溫費、不定期組織員工外出團建、餐補、交通補、排名獎勵等