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崗位職責(zé)
1. 前臺(tái)接待與行政支持
· 負(fù)責(zé)中心前臺(tái)的接待工作，熱情、專業(yè)地接聽咨詢電話、接待來訪家長(zhǎng)與學(xué)員。
· 維護(hù)前臺(tái)、大廳、咨詢室等公共區(qū)域的整潔與秩序。
· 管理日常辦公用品、教材教具的采購(gòu)、入庫(kù)與領(lǐng)用登記。
· 收發(fā)中心快遞、信件及文件，并做好轉(zhuǎn)接工作。
2. 教務(wù)教學(xué)支持
· 負(fù)責(zé)學(xué)員的排課、調(diào)課、停課等課表管理工作，并及時(shí)與家長(zhǎng)、教師溝通。
· 管理教師及學(xué)員的考勤，記錄課時(shí)，并定期核對(duì)課時(shí)消耗數(shù)據(jù)。
· 協(xié)助處理學(xué)員的入學(xué)、轉(zhuǎn)班、續(xù)費(fèi)、延期等手續(xù)，并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。
· 協(xié)調(diào)教室資源，確保教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
3. 客戶服務(wù)與溝通
· 協(xié)助課程顧問，為在讀學(xué)員及家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
· 及時(shí)向教學(xué)主管反饋家長(zhǎng)和學(xué)員的意見與建議。
· 定期通過電話、微信等方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，維護(hù)客戶關(guān)系。
· 協(xié)助組織家長(zhǎng)會(huì)、公開課、節(jié)日活動(dòng)等，提升客戶滿意度與粘性。
任職要求
· 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
· 形象端正，氣質(zhì)佳，具備出色的親和力與溝通表達(dá)能力。
· 工作細(xì)致、有條理，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
· 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
· 能夠接受周末工作（通常安排調(diào)休）。