1、 基本要求
學歷:大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗:3年以上客服工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗(購物中心、零售、酒店行業(yè)優(yōu)先)。
2、 核心能力
團隊管理:具備較強的領(lǐng)導力,能有效激勵和培養(yǎng)團隊。
溝通協(xié)調(diào):擅長跨部門協(xié)作,能妥善處理復雜客訴和突發(fā)事件。
數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel等工具,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略。
服務(wù)意識:以顧客為中心,具備優(yōu)秀的服務(wù)理念和問題解決能力。
3、年齡:30歲及以下