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一、日常運營管理 1、監(jiān)督快遞分揀、打包、配送全流程，確保操作規(guī)范；組織到貨解封、卸貨分揀，處理滯留件與中轉(zhuǎn)問題件。 2、制定配送路線和運輸計劃，提升配送效率及空間利用率，降低物流成本。 3 監(jiān)控派件超時情況，督促快遞員完成任務(wù)，減少異常問題。 二、團隊管理 1、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，優(yōu)化團隊協(xié)作。 2、完善物流操作規(guī)范與管理制度，落實公司政策。 3、通過數(shù)據(jù)分析和技能培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。 三、客戶服務(wù)與問題處理 1、及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴，提供解決方案以提高滿意度。 2、開發(fā)新客戶并維護大客戶資源，建立長期合作關(guān)系。 3、處理突發(fā)問題（如糾紛、安全事故），保障公司形象。 4、盤點物資（如車輛、設(shè)備），優(yōu)化利用及回收閑置資源。 5、匯總運營數(shù)據(jù)（如派送時效、投訴率），定期提交管理報表。 6、落實防火防盜措施，監(jiān)督操作合規(guī)性，保障人貨安全。

崗位要求：

1、年齡：25-35歲， 2、學(xué)歷:大專以上 3、經(jīng)驗要求：熟悉快遞行業(yè)，具有2-3年以上項目運營經(jīng)驗