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職位描述：
1、負責(zé)民宿房源的日常運營管理，包括房源上架、信息優(yōu)化、價格調(diào)整等。
2、處理客戶咨詢、預(yù)訂及售后溝通，提升客戶滿意度和好評率。
3、分析房源數(shù)據(jù)（入住率、收益、競爭情況等），制定優(yōu)化策略以提高收益。
4、協(xié)調(diào)清潔、維修等后勤工作，確保房源保持高標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。
5、跟進平臺規(guī)則變化，調(diào)整運營策略以符合政策要求。
6、處理突發(fā)情況（如客戶投訴、訂單糾紛等），維護房源聲譽。
職位要求：
1、1年以上短租平臺（美團民宿，攜程民宿等）相關(guān)運營經(jīng)驗。
2、熟悉民宿平臺規(guī)則及運營技巧，能獨立完成房源優(yōu)化。
3、出色的溝通能力和服務(wù)意識，能高效處理客戶問題。
4、具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)調(diào)整定價及營銷策略。
5、工作細致、責(zé)任心強，能適應(yīng)靈活的工作時間（如周末需處理客戶需求）。
6、英語能力良好者優(yōu)先（可處理客戶咨詢）。
公司自主研發(fā)并運營了全球領(lǐng)先的“AI+居住”數(shù)字化平臺——Awehome集好家，提供智能選房、在線擔(dān)保預(yù)訂、地圖找房等功能。平臺涵蓋中英文網(wǎng)站、App及小程序，匯集學(xué)生公寓、品牌公寓、酒店式公寓等多品類房源，服務(wù)全球20萬+留學(xué)生，業(yè)務(wù)覆蓋澳大利亞、英國、美國等30多個國家，擁有1000萬+房源和200萬+床位，建立了與國際上市公司的合作網(wǎng)絡(luò)。
公司現(xiàn)有300余名員工，主要為年輕的95后、00后，倡導(dǎo)扁平化管理和創(chuàng)新精神，提供五險、帶薪假期、晉升機會等完善福利，并定期組織旅游、聚餐、年會等活動。我們誠邀更多優(yōu)秀人才加入，共同開創(chuàng)輝煌未來。