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崗位職責(zé)
1、負責(zé)搭建平臺私域運營體系，制定私域流量運營策略，包含裂變，拉新，留存，促活，轉(zhuǎn)化等；
2、熟悉私域流量的各類打法，制定私域流量運營計劃；
3、以用戶為中心，挖掘和分析用戶的習(xí)慣、情感及體驗感受，獨立策劃各種營銷活動，能夠?qū)狳c快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升用戶的粘性；
4、提煉產(chǎn)品賣點，了解粉絲和用戶需求，針對性開展線上營銷活動的執(zhí)行、互動及效果追蹤，提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率，促進客戶復(fù)購次數(shù)；
5、匯總并整理客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，處理客戶的投訴，控制消費者滿意度跟蹤及分析；
6、負責(zé)運營數(shù)據(jù)報表的制定，基于用戶數(shù)據(jù)分析制定改善計劃制定及執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)新的增長點和優(yōu)化點，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及優(yōu)化用戶體驗；
7、負責(zé)私域流量的日常運營管理，與公司其他團隊融洽合作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運營方法；
2、熟悉私域流量運營，有系統(tǒng)的運營方法及實操經(jīng)驗；
3、對數(shù)據(jù)敏感，踏實細心，有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。