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更新于 今天

拼多多工單客服

3000-4000元
  • 青島膠州市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服全白班電子商務
崗位職責: 1、負責接收、分配和跟蹤售后工單(如產品故障、退換貨、維修請求等),確保工單及時響應并閉環(huán); 2、通過電話、在線聊天等渠道與客戶溝通,解答售后問題,提供技術指導或解決方案; 3、安撫客戶情緒,處理投訴與爭議,提升客戶滿意度 4、聯(lián)動技術、物流、銷售等部門協(xié)調資源,推動復雜問題的解決; 5、準確錄入工單信息,維護客戶服務數(shù)據(jù)庫。 任職要求: 1、中專及以上學歷,專業(yè)不限(市場營銷、電子商務、計算機相關專業(yè)優(yōu)先); 2、1年以上客服/售后支持經驗,熟悉電商、IT硬件/軟件、家電等行業(yè)售后流程者更佳。 3、熟練使用Office辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力; 4、優(yōu)秀的溝通能力、耐心和同理心,能承受一定工作壓力;

工作地點

青島膠州市膠州寶龍廣場-A座15棟2304

職位發(fā)布者

周凱/人事經理

當前在線
立即溝通
青島遞愛控股有限公司
青島遞愛服飾有限公司是一家服裝電商企業(yè),公司建設了現(xiàn)代化的生產工廠、物流倉儲車間,目前在天貓、拼多多、抖音等多個平臺運營多家品牌旗艦店店鋪。公司運用信息化管理與多渠道銷售策略,在電商領域取得顯著成績。2024年公司銷售額超2億元。遞愛公司通過為用戶提供豐富多樣的商品選擇和高品質服務,公司已經進入飛速發(fā)展階段,公司未來將持續(xù)深化與物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等前沿技術的融合,開啟智能商業(yè)的新篇章。
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