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核心職責
一.團隊管理與建設(shè)：
1.招聘與培訓(xùn)： 負責托管老師的招聘、面試、入職培訓(xùn)以及持續(xù)的崗位技能培訓(xùn)（如作業(yè)輔導(dǎo)技巧、課堂管理、溝通技巧、安全規(guī)范等）。
2.日常管理： 安排老師的工作時間、排班，分配學生和班級。
3.績效評估： 對托管老師的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督、評估和反饋，提出改進建議或進行獎懲。
4.團隊凝聚： 營造積極向上的團隊氛圍，解決內(nèi)部矛盾，提升團隊凝聚力和工作積極性。
溝通協(xié)調(diào)： 作為老師與上級管理層（如校區(qū)負責人、校長）之間的溝通橋梁。
二.教學質(zhì)量與學生管理：
1.教學監(jiān)督： 監(jiān)督托管班級的作業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量、學習習慣培養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況，確保教學服務(wù)符合機構(gòu)標準和家長要求。
2.流程優(yōu)化： 制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行托管服務(wù)的各項流程（如接校、用餐、作業(yè)、活動、離校等）。
3.學生管理： 處理學生間的矛盾、行為問題；關(guān)注特殊需求學生（如學習困難、紀律問題），并與相關(guān)老師、家長溝通制定解決方案。
4.安全管理： 作為安全第一責任人，確保學生在托管期間的人身安全、食品安全、活動安全等，熟知并嚴格執(zhí)行各項安全預(yù)案。
三.家長溝通與服務(wù)：
1.日常溝通： 建立并維護良好的家校關(guān)系，處理家長的日常咨詢、反饋、投訴和建議。通常是家長溝通的主要對接人。
2.定期反饋： 組織或參與家長會，向家長匯報學生的整體情況、機構(gòu)安排等。
3.關(guān)系維護： 提升家長滿意度和信任度，促進續(xù)費和口碑傳播。
四.校區(qū)/托管點運營支持：
1.招生協(xié)助： 配合市場招生部門，參與招生活動、接待咨詢家長、展示托管服務(wù)價值。
2.物資管理： 負責或協(xié)助管理托管點內(nèi)的教學物資、活動器材、日常用品等的申領(lǐng)、保管和維護。
3.環(huán)境維護： 確保托管環(huán)境的整潔、有序、安全、溫馨。
4.數(shù)據(jù)記錄與報告： 記錄學生考勤、老師工作日志、重要事件，定期向上級提交運營報告。
5.成本控制： 在職責范圍內(nèi)協(xié)助控制運營成本（如水電、耗材等）。
活動組織與執(zhí)行：
6.策劃、組織并執(zhí)行托管點內(nèi)的各類活動，如節(jié)日活動、主題活動、小型興趣課程等，豐富學生的托管生活。
五.關(guān)鍵能力要求
1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力： 能夠有效帶領(lǐng)團隊，激發(fā)老師積極性，合理分配任務(wù)，處理沖突。
2.出色的溝通協(xié)調(diào)能力： 對內(nèi)與老師、上級溝通順暢；對外與家長建立良好關(guān)系，妥善處理各種問題。耐心和同理心尤為重要。
3.豐富的教育教學經(jīng)驗： 深刻理解小學（通常是主要服務(wù)對象）的學科知識、學習特點、心理發(fā)展規(guī)律，具備扎實的作業(yè)輔導(dǎo)和課堂管理能力。
4.強烈的責任心與安全意識： 把學生的安全和健康成長放在首位，細致嚴謹，能預(yù)見并規(guī)避風險。
5.應(yīng)變能力與問題解決能力： 托管工作中突發(fā)情況多（學生矛盾、安全事故、家長投訴等），需要能快速反應(yīng)、冷靜處理。
6.組織協(xié)調(diào)能力： 能高效安排托管點的各項事務(wù)，確保流程順暢。
7.服務(wù)意識： 深刻理解托管服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足家長和學生的需求為核心目標。
8.一定的運營思維： 理解機構(gòu)運營的基本邏輯，關(guān)注成本、效率、家長滿意度等指標。
基本的辦公軟件操作能力。
六.工作特點
工作時段特殊： 主要在下午放學后至晚上，以及周末（可能有值班或活動）。
工作節(jié)奏緊湊： 學生集中到校、用餐、作業(yè)輔導(dǎo)、活動組織、家長接送等環(huán)節(jié)時間壓力大。
事務(wù)繁雜： 需要同時處理人員管理、學生問題、家長溝通、運營事務(wù)等多線程工作。
壓力來源多： 來自家長的高要求、學生的安全責任、老師的管理、業(yè)績指標等。
成就感強： 能直接看到學生的進步和成長，獲得家長的認可和信任，帶領(lǐng)團隊取得成功。
七.職業(yè)發(fā)展路徑
縱向發(fā)展：校區(qū)負責人/校長 >; 區(qū)域經(jīng)理 >; 更高管理層。
橫向發(fā)展：轉(zhuǎn)做教研培訓(xùn)師、課程顧問、運營管理等。
自主創(chuàng)業(yè)：積累經(jīng)驗后創(chuàng)辦自己的托管機構(gòu)。
八.總結(jié)來說，托管老師主管是
托管服務(wù)的核心運營者： 確保托管點日常高效、安全、高質(zhì)量運行。
教師團隊的領(lǐng)頭羊： 負責團隊建設(shè)、管理和賦能。
家校溝通的關(guān)鍵紐帶： 維護機構(gòu)形象，提升客戶滿意度。
學生安全的守護者： 肩負著最重要的安全責任。
這是一個需要綜合能力（教學+管理+溝通+服務(wù)+運營）且責任重大的崗位，是托管機構(gòu)能否成功的關(guān)鍵角色之一。如果你對這個崗位感興趣，需要評估自己是否具備這些核心能力和承受相應(yīng)壓力的心理素質(zhì)。