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崗位內(nèi)容: 1.提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。 2.維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。 3.協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務(wù)水平。任職要求: 1.具備優(yōu)秀的語言表達能力及應(yīng)變能力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。 2.對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。 3.具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。