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崗位職責(zé)：
1.項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)、收支預(yù)算管控等，確保項(xiàng)目符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主需求，提升業(yè)主滿意度與項(xiàng)目口碑。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與安全管理：組建并帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，保障團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；定期開(kāi)展安全檢查（如消防設(shè)施檢查、電梯安全排查等），消除安全隱患，保障小區(qū)人員與財(cái)產(chǎn)安全。
3.業(yè)主溝通與糾紛處理：建立常態(tài)化業(yè)主溝通機(jī)制，通過(guò)微信群、上門(mén)走訪等方式，及時(shí)收集業(yè)主意見(jiàn)與建議；快速響應(yīng)業(yè)主投訴，妥善處理物業(yè)與業(yè)主間的糾紛，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
4.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)把控：制定項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)細(xì)則，每日巡查項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)落地執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然。
5.成本與預(yù)算管理：編制項(xiàng)目年度收支預(yù)算，嚴(yán)格把控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，提高資金使用效率；負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳工作，制定合、
任職要求：
1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3 年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年同崗位（項(xiàng)目經(jīng)理）經(jīng)驗(yàn)；有回遷區(qū)安置房項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉回遷房小區(qū)業(yè)主結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)及溝通協(xié)調(diào)重點(diǎn)；有住宅類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)。
3.專(zhuān)業(yè)能力：具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力，能合理分配團(tuán)隊(duì)工作、把控服務(wù)質(zhì)量與成本；若有回遷區(qū)安置房項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需熟悉回遷房小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)難點(diǎn)、物業(yè)費(fèi)收繳特殊場(chǎng)景及業(yè)主訴求處理技巧；掌握基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備維修知識(shí)，能協(xié)調(diào)處理日常維修問(wèn)題；具備優(yōu)秀的溝通談判能力與糾紛解決能力，能高效應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴及對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
4.職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，能適應(yīng)物業(yè)行業(yè)輪班（如節(jié)假日值班）需求；具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；持有物業(yè)管理師、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、消防設(shè)施操作員等相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
備注：無(wú)物業(yè)管理工作履歷者勿投，謝謝理解配合。