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出差日本，簽證問(wèn)題公司對(duì)接解決，出差補(bǔ)助
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶支持方案包括與客戶的溝通、技術(shù)方案的提供、資源調(diào)配等。
2、支持客戶側(cè)的樣品/小批量服務(wù)器上架開(kāi)機(jī)工作
3、跟蹤客戶側(cè)服務(wù)器測(cè)試過(guò)程暴露的問(wèn)題，進(jìn)行初步判斷和推進(jìn)解決
4、對(duì)客戶的詢問(wèn)有判斷能力，通過(guò)技術(shù)文檔或推動(dòng)供應(yīng)商解決
5、發(fā)現(xiàn)并記錄客戶使用過(guò)程中的客戶問(wèn)題及產(chǎn)品問(wèn)題，構(gòu)建FAQ知識(shí)庫(kù)制作典型故障處理SOP，依據(jù)故障診斷結(jié)果，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)，制定并實(shí)施有效的解決方案。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)大廠服務(wù)器導(dǎo)入測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)立應(yīng)對(duì)客戶項(xiàng)目。
2、3年以上服務(wù)器 FAE經(jīng)驗(yàn) 或 3年以上PC/服務(wù)器EE/測(cè)試/BMC/軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)x86硬件系統(tǒng)架構(gòu)有充分了解，熟悉系統(tǒng)框圖 block diagram及各部件邏輯
3、對(duì)linux，Windows server等常見(jiàn)操作系統(tǒng)有基本了解，熟悉服務(wù)器系統(tǒng)配置、PXE裝機(jī)流程
4、有定位問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)替換部件，現(xiàn)場(chǎng)更新軟件/系統(tǒng)，遠(yuǎn)程更新系統(tǒng)/軟件的經(jīng)驗(yàn)
5、能通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)文檔判斷和解決部件級(jí)別的問(wèn)題，能在供應(yīng)商的指導(dǎo)下通過(guò)各類(lèi)文檔定位問(wèn)題
6、熟悉英偉達(dá)Tesla系列GPU軟硬件架構(gòu)，有GPU、Nvswitch、CUDA故障排查經(jīng)驗(yàn)
7、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)新技術(shù)充滿熱情；溝通能力強(qiáng)，熟悉中日臺(tái)不同地區(qū)工作文化；