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職責(zé)：
1、通過電話、微信、在線咨詢等渠道接待客戶，傾聽客戶需求，收集客戶信息等；
2、向客戶明確咨詢前注意事項(xiàng)（如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等），避免信息誤差；
3、根據(jù)客戶時(shí)間、咨詢方式（線上 / 線下）及需求，協(xié)調(diào)匹配的咨詢師，確認(rèn)預(yù)約時(shí)間并同步雙方；
4、規(guī)范記錄客戶信息，整理預(yù)約檔案，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符合隱私保護(hù)要求（如加密、僅限授權(quán)人員訪問）。
5、嚴(yán)格遵守心理咨詢行業(yè)保密原則，不向無關(guān)人員泄露客戶信息（法律規(guī)定的例外情況除外）。
6、處理在咨詢過程中遇到的相關(guān)問題。
要求：
1、了解心理咨詢的基本概念、流程及規(guī)范，熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)咨詢師的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，能準(zhǔn)確向客戶介紹。
2、邏輯清晰，保持冷靜，能耐心傾聽客戶的情緒表達(dá)
3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)的隱私保護(hù)制度，不隨意談?wù)摽蛻粜畔?，?yán)禁客戶資料外泄。
4、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，或有心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)背景