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更新于 10月3日

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舉報

客服經(jīng)理

6000-12000元

天津武清區(qū)
運河西
1-3年
學(xué)歷不限
全職
招3人

職位描述

售后客服電話客服售前客服

一、崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
二、任職要求：
1. 具有2-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件

4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。

三、工作時間
8:30-17:00（午休，工作不加班）周末雙休，節(jié)假日正常休息。

四、福利待遇
1、帶薪培訓(xùn):公司擁有強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，入職后有專人跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn)實際工作。高質(zhì)量的培訓(xùn)體系助力新人快速發(fā)展成長。
2、保險保障:公司給每個員工醫(yī)療、意外、養(yǎng)老補充保險+年度展業(yè)金，全部為商業(yè)性質(zhì)，無需個人擔(dān)負(fù)。
帶薪年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、月度團(tuán)建等。