崗位職責(zé):
1、訂單處理與跟進(jìn)
負(fù)責(zé)接收、審核及錄入線(xiàn)下客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商、商超、便利店等)的銷(xiāo)售訂單,確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)安排發(fā)貨,跟蹤訂單執(zhí)行情況,及時(shí)處理異常問(wèn)題(如缺貨、延遲等)。
2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理
定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如銷(xiāo)量、庫(kù)存、回款等),制作日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào),為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供決策支持。
維護(hù)客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售臺(tái)賬,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)一致。
3、客戶(hù)服務(wù)與溝通
作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)的橋梁,解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)政策的咨詢(xún)。
處理客戶(hù)投訴及退換貨需求,協(xié)同相關(guān)部門(mén)快速解決。
4、管理銷(xiāo)售合同、單據(jù)等文件歸檔,確保資料完整可查。
5、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、差旅安排等事務(wù)性工作。
任職要求:
1、教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、物流管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)
1年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤、訂單管理或快消品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉衛(wèi)生紙/日用品類(lèi)目者優(yōu)先。
3、技能要求
熟練使用Excel(如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、ERP系統(tǒng)及辦公軟件。
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和統(tǒng)計(jì)分析能力。
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力。
6、其他
了解快消品線(xiàn)下銷(xiāo)售流程(經(jīng)銷(xiāo)商管理、終端鋪貨等)者加分。
月休4天,自己排休,工作時(shí)間7:30-18:00,8:00-18:30,兩個(gè)時(shí)間選一個(gè)。