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工作職責：
1、售前溝通：用在線工具及時回應客戶咨詢，介紹商品特點、優(yōu)惠，解答疑問，引導下單成交。
2、售中跟進：跟蹤訂單，確認下單信息，關注發(fā)貨、物流進度，有異常及時協(xié)調并告知客戶。
3、售后處理：接收退換貨、投訴等需求，按流程核實、處理，溝通解決問題，記錄反饋提升服務。
4、其他內容：協(xié)作報價，根據(jù)客戶提供的購買清單，制作報價單。
任職資格：
1、大專及以上學歷，26屆在校生，市場營銷或者電子商務專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、熟悉淘寶網(wǎng)購流程，熟悉淘寶規(guī)則；
3、打字速度快，基本熟悉電腦操作；
4、具有較強的理解、表達和溝通能力。
備注：月薪4800元（底薪+補貼），提供實習證明以及轉正機會