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【崗位說明】：
1）負(fù)責(zé)在線及電話咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)一個(gè)滿意一個(gè)。
2）處理客戶售前、售中、售后問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨等；
3）了解用戶的訴求、解答客戶關(guān)于奢侈品保養(yǎng)、維修等問題，提升客戶信任度
4）根據(jù)客戶需求推薦合適商品或服務(wù)，促成交易并提高復(fù)購率
5）高效處理高情緒客戶投訴，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，確?？蛻魸M意度
【崗位要求】：
1）大專以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)各類聊天工具、打字速度達(dá)到：60字/分鐘（有奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
2）有基礎(chǔ)的英語讀寫能力（如會讀寫品牌名稱），較好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話和在線文字溝通技巧
3）較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作
4）熱愛奢侈品行業(yè)，對時(shí)尚趨勢敏感，有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿
【工作時(shí)間】：班次是多元化的，大部分是做二休二（9-21、10-22），也有做五休二的（早晚班搭配排班）
【薪資區(qū)間】：稅前3.5k-4k （底薪2850）