職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 快手，抖音等電商店鋪后臺客戶咨詢，快遞查詢，收貨確認(rèn)，退換貨、投訴糾紛等；
2. 及時有效處理糾紛，整理問題點(diǎn)及解決方案，避免投訴進(jìn)一步升級 ；
3. 收集客戶意見和建議，對公司形象提升提供參考意見；
4. 與云倉團(tuán)隊(duì)小伙伴合作，共同解決客戶售后問題。
任職要求：
1. 1-3年電商售后客服經(jīng)驗(yàn)；打字速度60字/分；
2. 能接受倒班和排班：早班7：00-16:00，晚班15:30-24:00；不接受居家辦公；
3. 具備豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)，能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客；
4.邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
6.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，富有耐心。
1. 快手，抖音等電商店鋪后臺客戶咨詢，快遞查詢，收貨確認(rèn)，退換貨、投訴糾紛等；
2. 及時有效處理糾紛，整理問題點(diǎn)及解決方案，避免投訴進(jìn)一步升級 ；
3. 收集客戶意見和建議，對公司形象提升提供參考意見；
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3. 具備豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)，能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客；
4.邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
6.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，富有耐心。
工作地點(diǎn)
嘉興南湖區(qū)燕公子直播基地
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職位發(fā)布者
韓女士/人資總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
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