崗位職責:
一、客戶開發(fā)與市場拓展
1. 開拓市場
- 通過B2B平臺、展會、社交媒體(LinkedIn、Facebook)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)及行業(yè)數(shù)據(jù)庫等渠道主動開發(fā)新客戶。
- 定期分析目標市場的需求、競爭對手動態(tài)及行業(yè)趨勢,制定市場拓展策略。
2. 客戶溝通與談判
- 回復客戶詢盤,提供專業(yè)的產品報價、規(guī)格參數(shù)及樣品安排。
- 參與價格、付款方式、交貨期等合同條款的談判,促成訂單簽訂。
二、訂單管理與執(zhí)行
1. 訂單跟進
- 簽訂合同后,與生產、采購部門協(xié)調,跟蹤訂單生產進度,確保按時交貨。
- 處理訂單變更(如規(guī)格調整、數(shù)量增減)并及時與客戶溝通。
2. 物流協(xié)調
- 安排國際物流(海運、空運、快遞),對接貨代完成訂艙、報關、清關及運輸文件處理。
- 跟進物流動態(tài),處理運輸延誤、貨物損壞等突發(fā)問題。
三、售后與客戶關系維護
1.售后服務**
- 處理客戶投訴,協(xié)調退換貨、補貨或賠償事宜。
- 收集客戶對產品質量、包裝的反饋,推動內部改進。
2. 客戶關系管理
- 定期通過郵件、電話或視頻會議維護客戶關系,推送新品信息或促銷活動。
- 建立客戶檔案,記錄合作歷史、偏好及特殊需求,提升客戶黏性。
四、跨部門協(xié)作
- 與生產部門溝通產能和交貨排期,與質檢部門確保產品符合客戶標準。
- 協(xié)同財務部門處理外匯結算、退稅申報及賬款催收。
任職要求:
1. 熟悉外貿流程(如信用證、報關)、國際貿易術語(EXW/FOB/CIF等)。
2. 具有良好的溝通談判能力、抗壓性、跨文化溝通技巧及數(shù)據(jù)分析能力。
3. 具備谷歌獨立站相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先、流利的英語書面及口語溝通、或其他小語種為加分項。
崗位福利:
1. 薪資福利:底薪+提成+節(jié)日福利+帶薪休假+團建旅游等。
2. 工作時間:上午9:00-12:00,下午14:00-17:30,6.5小時/天,雙休,法定假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。