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電商店鋪售后跟單員崗位職責及要求?
崗位職責?
1.負責售后訂單跟進，處理退換貨、維修等事宜，確保流程順暢。?
2.及時響應客戶售后咨詢，跟進問題解決進度，反饋處理結果。?
3.整理售后數(shù)據(jù)，記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化售后流程。?
4.協(xié)調倉庫、物流等部門，保障售后事宜高效處理。?
任職要求?
1.大專及以上學歷，有電商售后相關經驗者優(yōu)先。?
2.耐心細致，溝通能力強，能妥善處理客戶情緒。?
3.熟悉電商售后流程及相關工具，執(zhí)行力強。?
4.有責任心，具備團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。