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崗位概述
負責公司兩大水泵品牌在各大電商平臺的運營管理工作，包括店鋪運營、產(chǎn)品推廣、銷售轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)等，實現(xiàn)品牌在線上渠道的銷售目標和品牌影響力提升。
主要職責店鋪運營管理

• 負責天貓、京東、拼多多等主流電商平臺店鋪的日常運營管理
• 制定并執(zhí)行店鋪運營策略，優(yōu)化店鋪裝修、頁面布局和用戶體驗
• 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)指標，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，制定改進方案
• 管理兩個品牌的產(chǎn)品線上架、價格策略、庫存管理

產(chǎn)品推廣營銷

• 策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如雙11、618、品牌日等大促活動
• 負責直通車、鉆展、超級推薦等付費推廣工具的投放和優(yōu)化
• 制定SEO優(yōu)化策略，提升產(chǎn)品搜索排名和曝光度
• 協(xié)調(diào)內(nèi)容團隊制作產(chǎn)品詳情頁、主圖、視頻等營銷素材

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

• 定期分析店鋪運營數(shù)據(jù)，撰寫運營分析報告
• 監(jiān)控競品動態(tài)，分析市場趨勢，調(diào)整運營策略
• 跟蹤客戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶購買路徑和轉(zhuǎn)化漏斗
• 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)并解決運營問題

客戶服務(wù)管理

• 協(xié)調(diào)客服團隊提升客戶滿意度和復購率
• 處理客戶投訴和售后問題，維護品牌聲譽
• 收集客戶反饋，協(xié)助產(chǎn)品改進和新品開發(fā)
• 建立會員管理體系，提升客戶生命周期價值

跨部門協(xié)作

• 與供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào)庫存管理和發(fā)貨時效
• 與產(chǎn)品部門溝通新品上線和產(chǎn)品優(yōu)化需求
• 與設(shè)計團隊合作制作營銷物料和視覺素材
• 協(xié)助市場部門制定線上線下整合營銷方案

任職要求學歷背景

• 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

工作經(jīng)驗

• 3年以上電商平臺運營經(jīng)驗，有工業(yè)品或機械設(shè)備類目經(jīng)驗優(yōu)先
• 熟悉天貓、京東等主流電商平臺的運營規(guī)則和推廣工具
• 有多品牌運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

專業(yè)技能

• 精通Excel、PPT等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
• 熟練使用各類電商數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、京東商智等）
• 了解SEO/SEM原理，具備網(wǎng)絡(luò)推廣實操經(jīng)驗
• 具備基本的圖片處理和文案撰寫能力

個人素質(zhì)

• 具備敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)敏感度
• 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神
• 抗壓能力強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
• 學習能力強，能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)的變化