職位描述
電話客服無銷售性質(zhì)全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責：
1. 通過電話接聽客戶咨詢，耐心解答關(guān)于產(chǎn)品使用、服務(wù)流程、政策說明等非銷售類問題，確?？蛻臬@得清晰準確的信息。
2. 記錄客戶反饋的問題、建議或投訴，及時錄入系統(tǒng)并跟進處理進度，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門解決，保障問題閉環(huán)。
3. 協(xié)助客戶完成信息查詢、業(yè)務(wù)辦理指引（如賬號操作、訂單狀態(tài)核實、售后流程說明等），提供便捷的服務(wù)支持。
4. 維護客戶溝通記錄，定期整理常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)及知識庫，提升整體服務(wù)效率。
5. 保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動安撫客戶情緒，提升客戶滿意度，維護企業(yè)品牌形象。
任職要求：
1. 具備良好的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準，口齒清晰。
2. 有耐心和責任心，能冷靜應對客戶疑問或情緒，具備一定的問題分析與解決能力。
3. 熟悉辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入和整理能力。
4. 無銷售性質(zhì)工作要求，專注于提供服務(wù)支持，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作亮點：
- 純服務(wù)導向，無銷售業(yè)績壓力，專注于解決客戶實際問題，提升服務(wù)體驗。
- 工作內(nèi)容穩(wěn)定，流程清晰，注重團隊協(xié)作與內(nèi)部溝通。
1. 通過電話接聽客戶咨詢，耐心解答關(guān)于產(chǎn)品使用、服務(wù)流程、政策說明等非銷售類問題，確?？蛻臬@得清晰準確的信息。
2. 記錄客戶反饋的問題、建議或投訴，及時錄入系統(tǒng)并跟進處理進度，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門解決，保障問題閉環(huán)。
3. 協(xié)助客戶完成信息查詢、業(yè)務(wù)辦理指引（如賬號操作、訂單狀態(tài)核實、售后流程說明等），提供便捷的服務(wù)支持。
4. 維護客戶溝通記錄，定期整理常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)及知識庫，提升整體服務(wù)效率。
5. 保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動安撫客戶情緒，提升客戶滿意度，維護企業(yè)品牌形象。
任職要求：
1. 具備良好的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準，口齒清晰。
2. 有耐心和責任心，能冷靜應對客戶疑問或情緒，具備一定的問題分析與解決能力。
3. 熟悉辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入和整理能力。
4. 無銷售性質(zhì)工作要求，專注于提供服務(wù)支持，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作亮點：
- 純服務(wù)導向，無銷售業(yè)績壓力，專注于解決客戶實際問題，提升服務(wù)體驗。
- 工作內(nèi)容穩(wěn)定，流程清晰，注重團隊協(xié)作與內(nèi)部溝通。
工作地點
河東區(qū)山東省臨沂市蘭山區(qū)金雀山街道水上公園嘉瑞文化二樓G037
相似職位
- 客服專員4000-5000元
臨沂 - 蘭山
臨沂真麒物聯(lián)科技有限公司 - 話務(wù)員電話客服5000-6000元
臨沂 - 蘭山
臨沂厚德木業(yè)有限公司 - 客服專員3000-4000元
臨沂 - 羅莊
山東洪輝建設(shè)工程有限公司 - 電話客服5000-10000元
臨沂 - 蘭山
臨沂盛利安文化傳媒有限公司 - 中國人壽客服人員5000-10000元·13薪
臨沂 - 臨沭
中國人壽保險股份有限公司臨沭縣支公司 - 吹空調(diào)坐辦公室客服/五險一金/提供住宿3000-6000元
臨沂 - 河東
萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
沙先生/銷售主管
昨日活躍立即溝通
文鳴企業(yè)管理咨詢(臨沂)有限公司文鳴企業(yè)管理（臨沂）有限公司，秉持專業(yè)、創(chuàng)新、高效的理念，深耕企業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域。公司坐落于物流之都山東臨沂，依托當?shù)刎S富的商業(yè)資源與濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，為各類企業(yè)提供全方位、定制化的管理解決方案。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋人力資源管理優(yōu)化，從人才招聘、培訓到績效管理，助力企業(yè)打造高效能團隊；市場營銷策略制定，深入分析市場趨勢與消費者需求，精準定位品牌，提升企業(yè)市場競爭力；管理系統(tǒng)咨詢服務(wù)，針對企業(yè)運營流程中的痛點與瓶頸，引入先進管理模式與技術(shù)，實現(xiàn)流程再造與效率提升。此外，文鳴還提供企業(yè)資質(zhì)代辦、代理記賬、審計報告等一站式商務(wù)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展排憂解難，讓企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)。自成立以來，文鳴憑借專業(yè)的團隊、豐富的行業(yè)經(jīng)驗和卓越的服務(wù)質(zhì)量，贏得了眾多客戶的信賴與支持。公司匯聚了一批資深的管理專家、財務(wù)精英和營銷人才，他們深入了解不同行業(yè)的發(fā)展規(guī)律與企業(yè)運營特點，能夠為客戶提供貼合實際、切實可行的管理方案。未來，文鳴企業(yè)管理（臨沂）有限公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心，以服務(wù)為根本”的經(jīng)營理念，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，與廣大企業(yè)攜手共進，共創(chuàng)輝煌，為臨沂乃至全國的企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
公司主頁