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2.一年以上跨境物流/倉儲/貨代客服經(jīng)驗，熟悉 ERP/WMS 或 Excel。

3.能同時盯 3 個群+ 2 部電話不丟單;爽約、破損、滯倉 30--60 分鐘內(nèi)給出解決方案

4.月度賬單 0差錯:系統(tǒng)或手工臺賬費用、增值服務(wù)項與倉庫實際作業(yè)單 100 % 吻合。

5.保險理賠 24--48 小時提交完整資料(發(fā)票、照片、定損單)，結(jié)案率 >95 %。

日常工作內(nèi)容:
1.每日09:30 前完成昨日異常匯總表，發(fā)倉庫+客戶+保險。

2.實時維護預(yù)約池:到車、文件、查驗、改單等狀態(tài) 15--30 分鐘內(nèi)更新,

3.每日 17:00 前把當(dāng)日增值服務(wù)(貼標/換箱/拍照)錄入系統(tǒng)并推送客戶確認。

4.每月30 號出具上月對賬單，3 個工作日收回簽回單;差異>￥300 必須當(dāng)天電話+郵件對清。

【公司福利待遇】
1.薪酬體系：為員工提供行業(yè)富有競爭力的薪資。
2.培訓(xùn)帶教：一對一或多對一專業(yè)系統(tǒng)帶教，助你快速熟悉工作流程。
3.假期組合：國家法定節(jié)假日，節(jié)日員工發(fā)放節(jié)日慰問禮品及假期活動。
4.舒適的環(huán)境氛圍：人性化管理，高大上辦公環(huán)境，超nice的領(lǐng)導(dǎo)同事，積極正向的團隊氛圍。
5.交通便捷：臨近地鐵站（10號線華南城地鐵站）公交站，期待每一個不甘平庸的有志之士加入；
6.優(yōu)秀銷售快速晉升：客服專員 → 客服主管 → 客服經(jīng)理 → 客服總監(jiān)