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更新于 9月2日
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舉報(bào)

電商客服

4000-6000元

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.售前咨詢:解答產(chǎn)品信息(規(guī)格、功能、價(jià)格等)、活動(dòng)規(guī)則、物流方式等問題，引導(dǎo)下單。
2.售中跟進(jìn):確認(rèn)訂單信息，跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度、物流狀態(tài)處理地址修改、訂單取消等需求。
3.售后處理:解決產(chǎn)品質(zhì)量、包裝破損、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問題，辦理退換貨、退款，回應(yīng)投訴并協(xié)調(diào)解決方案。
4.信息記錄:整理客戶反饋和問題，提交數(shù)據(jù)報(bào)表，助力優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品。
崗位福利:3500+提成+獎(jiǎng)金(綜合薪資4000-6000)

上班時(shí)間:
班次1：早上8:00-16:00；
班次2：下午16:00-24:00
五險(xiǎn)+單休

工作地點(diǎn)

觀山湖區(qū)貴陽(yáng)富力中心-A7座1801

職位發(fā)布者

王女士/HR

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