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崗位職責(zé) 1. 客戶接待與服務(wù) - 接待進店客戶，提供專業(yè)的購車咨詢和產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶體驗車型（如安排試駕）。 - 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道跟進潛在客戶，挖掘需求并轉(zhuǎn)化成交。 2. 銷售流程管理 - 主導(dǎo)購車全流程：需求分析、車型推薦、價格談判、合同簽訂、金融方案（分期/保險）辦理及協(xié)助過戶手續(xù)。 - 協(xié)調(diào)車輛交付：主持交車儀式，指導(dǎo)客戶熟悉車輛操作及保養(yǎng)知識，對接售后服務(wù)團隊。 3. 客戶關(guān)系維護 - 建立并更新客戶檔案，定期回訪追蹤用車情況，提升客戶滿意度及復(fù)購率。 - 通過朋友圈、抖音等平臺維護客戶關(guān)系，促進轉(zhuǎn)介紹和二次轉(zhuǎn)化。 4. 市場拓展與數(shù)據(jù)分析 - 參與營銷活動（如車展），收集競品信息，拓展新客戶資源。 - 整理銷售數(shù)據(jù)、制作報表，協(xié)助制定銷售策略。 5. 車輛管理 - 負(fù)責(zé)展車清潔、資料整理，確保展廳環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求 1. 基本條件 - 學(xué)歷：中?；虼髮＜耙陨蠈W(xué)歷，汽車營銷、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗：3年以上汽車銷售經(jīng)驗，熟悉汽車行業(yè)及銷售流程（無經(jīng)驗但能力突出者可能放寬）。 - 駕照：必須持有駕駛證，可熟練駕駛車輛。 2. 核心能力 - 專業(yè)知識：精通車型配置、性能特點、競品對比及汽車金融政策。 - 溝通技巧：語言表達(dá)清晰，具備客戶需求分析、談判及異議處理能力。 - 服務(wù)意識：以客戶需求為導(dǎo)向，提供個性化解決方案。 - 抗壓能力：適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，完成月度銷售指標(biāo)。 3. 職業(yè)素養(yǎng) - 形象端正，著裝規(guī)范，具備團隊協(xié)作精神。 - 熟練使用Office軟件管理客戶信息及銷售數(shù)據(jù)。 三、薪資福利 - 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成（銷售臺次/裝潢精品提成等）+獎金（如任務(wù)達(dá)成獎、滿勤獎）。 - 福利：五險、帶薪年假、團建等