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跨境電商體驗(yàn)中心招聘運(yùn)營(yíng)主理人
職位背景
我們是一家總部位于美國(guó)并擁有30多年歷史的跨國(guó)上市公司，作為全球領(lǐng)先的健康解決方案提供商，公司擁有多項(xiàng)科研專利和核心配方，深耕于開(kāi)發(fā)和銷售生物科技膳食補(bǔ)充品和個(gè)人護(hù)理品。目前，公司在大中華市場(chǎng)正高速成長(zhǎng)，為候選人提供了極具前景的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
職位名稱：跨境電商體驗(yàn)中心 運(yùn)營(yíng)主理人
我們正在為公司坐落于廣州的跨境電商體驗(yàn)中心尋找一位以顧客為中心，兼具親和力與卓越執(zhí)行力的運(yùn)營(yíng)主理人。您將成為我們線下體驗(yàn)中心的形象大使，引導(dǎo)顧客進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，向顧客傳遞公司理念與產(chǎn)品知識(shí)，全面致力于將體驗(yàn)中心打造為品牌的價(jià)值高地、顧客的信任中心和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引擎。

工作職責(zé)
1. 體驗(yàn)中心日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心的到訪預(yù)約、顧客接待、環(huán)境維護(hù)、產(chǎn)品陳列、體驗(yàn)設(shè)備檢查及試用品管理，確保為顧客提供專業(yè)、舒適、高標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)環(huán)境。
2. 產(chǎn)品咨詢與體驗(yàn)引導(dǎo)：深度學(xué)習(xí)品牌知識(shí)，精通產(chǎn)品的成分、使用方法、及適用人群，為顧客提供客觀、專業(yè)的咨詢建議。
3. 體驗(yàn)中心公眾號(hào)維護(hù)：管理和維護(hù)體驗(yàn)中心微信公眾號(hào)，通過(guò)分享健康知識(shí)、產(chǎn)品資訊和專屬活動(dòng)，提升顧客粘性。
4. 線下活動(dòng)與工作坊執(zhí)行：協(xié)助策劃并執(zhí)行線下體驗(yàn)活動(dòng)，包括但不限于健康講座、新品品鑒、主題工作坊等，提升體驗(yàn)中心人氣和公司品牌影響力。
5. 顧客反饋與市場(chǎng)信息收集：積極收集顧客的反饋和需求，敏銳洞察顧客偏好，為公司的產(chǎn)品策略和市場(chǎng)決策提供一手資訊。
6. 其他交辦的工作任務(wù)

職位要求
1. 溝通表達(dá)，富有親和力，熱情引導(dǎo)顧客，深入淺出講解產(chǎn)品知識(shí)。
2. 服務(wù)意識(shí)，善于傾聽(tīng)，樂(lè)于幫助，從顧客角度出發(fā)，真誠(chéng)解答，提升體驗(yàn)。
3. 解決問(wèn)題，靈活應(yīng)變，沉著冷靜處理突發(fā)情況和客戶異議。
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)，對(duì)健康行業(yè)保有興趣，主動(dòng)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)和新產(chǎn)品，以及跨境電商運(yùn)營(yíng)政策和法規(guī)。
5. 團(tuán)隊(duì)合作，能與團(tuán)隊(duì)互相尊重、充分溝通、高效配合。
6. 較高的自我要求和自驅(qū)力、出色的抗壓能力及多任務(wù)處理能力。
7. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、外語(yǔ)或相關(guān)行業(yè)優(yōu)先，具備營(yíng)養(yǎng)學(xué)、健康管理等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)先。。
8. 1-3年以上品牌旗艦店、線下高端零售、跨境電商運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?？紤]有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生。
9. 普通話流利，會(huì)粵語(yǔ)優(yōu)先。具備良好的英語(yǔ)水平，能查閱和理解英語(yǔ)網(wǎng)站信息、產(chǎn)品資料。熟練使用Office辦公軟件及各類社交新媒體，具備新媒體內(nèi)容創(chuàng)作運(yùn)營(yíng)能力者優(yōu)先。
10. 男女不限，身體健康，形象得體，自信大方，具有審美力，善于打造良好的第一印象。

我們提供
1. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇
2. 最前沿的行業(yè)動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)化的崗位培訓(xùn)，復(fù)合型角色，多領(lǐng)域積累，以及優(yōu)越的職業(yè)成長(zhǎng)路徑
3. 珠江新城CBD優(yōu)越的工作環(huán)境，充滿活力的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，人性化的公司文化
薪資福利
1. 年底雙薪
2. 繳納社保公積金
3. 每周雙休、公眾假期、帶薪年假，能適應(yīng)彈性工作安排，接受周末及節(jié)假日輪班
4. 節(jié)日福利、生日禮物、周年服務(wù)獎(jiǎng)