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崗位職責(zé)： 1. 熱情、專業(yè)地接待來訪業(yè)主/租戶、訪客及供應(yīng)商，提供咨詢、引導(dǎo)和必要的協(xié)助 2. 作為物業(yè)服務(wù)中心的第一窗口，耐心傾聽、有效溝通，解答業(yè)主/租戶關(guān)于物業(yè)費、報修、公共設(shè)施使用、社區(qū)活動等方面的咨詢與疑問； 3. 規(guī)范受理業(yè)主/租戶的各類報修申請（電話、前臺、線上系統(tǒng)等），詳細(xì)記錄報修信息（房號、聯(lián)系人、問題描述等）。 4. 管理前臺區(qū)域物品，如宣傳資料、便民用品（如急救箱、打氣筒等）的整理、補充與維護； 5. 負(fù)責(zé)公司400電話接聽、反饋及跟進處理； 6.上級主管安排的其他任務(wù)； 任職要求： 1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷， 2. 有物業(yè)管理客服經(jīng)驗優(yōu)先； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強； 4. 有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題； 5. 洞悉客戶需求，具備超強的服務(wù)意識、銷售意識； 6. 工作責(zé)任心強，能夠承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神。