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工作地點(diǎn)：石景山郎園park
薪資待遇：面議（基準(zhǔn)范圍：7k-10k/月 + 高額績(jī)效獎(jiǎng)金 ）
一、職位描述
我們正在尋找一位不僅懂管理，更熱愛(ài)垂釣文化的店長(zhǎng)！您將成為我們釣館的運(yùn)營(yíng)核心，全面負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常管理、客戶(hù)體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。您需要確保每一位釣友都能在這里享受到專(zhuān)業(yè)、安全、有趣的垂釣樂(lè)趣，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將釣館打造為釣魚(yú)愛(ài)好者的首選目的地。
二、主要工作職責(zé)
1. 運(yùn)營(yíng)與安全管理：
· 全面負(fù)責(zé)室內(nèi)釣館的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各環(huán)節(jié)順暢、高效。
· 嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，監(jiān)督釣具使用安全、水池周邊安全、電器線路安全等，預(yù)防并處理突發(fā)事件，確保顧客與員工安全。
· 管理釣池生態(tài)環(huán)境，監(jiān)督水質(zhì)維護(hù)、魚(yú)類(lèi)養(yǎng)護(hù)和健康投放工作（需與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配合）。
2. 客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)：
· 營(yíng)造專(zhuān)業(yè)、友好、熱情的垂釣氛圍，提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
· 處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及突發(fā)狀況，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善的解決。
· 深入了解垂釣愛(ài)好者需求，策劃并組織各類(lèi)活動(dòng)（如：新手教學(xué)、釣技交流會(huì)、會(huì)員聯(lián)賽、家庭日活動(dòng)等），提升場(chǎng)館人氣和粘性。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
· 負(fù)責(zé)店員招聘、培訓(xùn)、排班與績(jī)效考核。
· 打造一支有服務(wù)意識(shí)、懂垂釣知識(shí)、有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)。
· 對(duì)員工進(jìn)行基礎(chǔ)釣具維護(hù)、安全操作規(guī)程等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
4. 銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)管理：
· 負(fù)責(zé)門(mén)店?duì)I收目標(biāo)的達(dá)成，管理門(mén)票、會(huì)員卡、餌料及周邊商品銷(xiāo)售等。
· 制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略和會(huì)員發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)拓新的客戶(hù)渠道。
· 控制場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本，管理庫(kù)存，進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的初步分析與匯報(bào)。
5. 品牌與市場(chǎng)推廣：
· 在當(dāng)?shù)卮贯炆缛海ň€上論壇、微信群、釣友俱樂(lè)部等）中維護(hù)釣館品牌形象，提升知名度。
· 協(xié)助執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如：大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)），吸引新客到店。
三、任職要求
必備條件：
· 3年以上零售、休閑娛樂(lè)、體育場(chǎng)館或餐飲服務(wù)業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)門(mén)店全面運(yùn)營(yíng)的能力。
· 出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，有處理員工關(guān)系的豐富經(jīng)驗(yàn)。
· 卓越的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能沉著、靈活地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴與危機(jī)。
· 具備強(qiáng)烈的成本控制和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
· 熱愛(ài)垂釣事業(yè)，對(duì)垂釣文化有基本了解，愿意深入學(xué)習(xí)并投身于此行業(yè)。
優(yōu)先考慮：
· 本人即為資深垂釣愛(ài)好者，熟悉各種釣法、釣具者極大優(yōu)先。
· 有策劃或組織過(guò)線下活動(dòng)、比賽經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 具備基礎(chǔ)的社交媒體內(nèi)容策劃和推廣能力者優(yōu)先。
四、我們?yōu)槟峁?br>· 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬： “底薪 + 高額績(jī)效獎(jiǎng)金 ”，收入與您的付出直接掛鉤，上不封頂。
· 廣闊的發(fā)展空間： 作為創(chuàng)始店長(zhǎng)，享有充分的授權(quán)和成長(zhǎng)空間，是公司未來(lái)發(fā)展的核心骨干。
· 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)： 提供全面的釣館運(yùn)營(yíng)、魚(yú)類(lèi)養(yǎng)護(hù)、釣具知識(shí)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
· 員工福利： 繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
· 快樂(lè)的工作氛圍： 整天與水和魚(yú)為伴，和志同道合的釣友交流，做自己想做的事情。